Politica di Reso e Rimborso

Siciligiene S.r.l. si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso seguendo le condizioni riportate di seguito:

1. Termini per il reso

• Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni solari dalla data di ricezione della merce.

• Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e sigillato nella sua confezione originale.

2. Prodotti esclusi dal reso Per motivi di sicurezza, tutela della salute e igiene, non è possibile restituire:

• Prodotti chimici, detergenti o disinfettanti il cui sigillo di garanzia o tappo di sicurezza sia stato rimosso o manomesso.

• Articoli personalizzati o forniti su specifica richiesta del cliente.

• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.

3. Procedura di reso Per avviare la pratica, invia un’email a info@siciligiene.it indicando:

• Numero dell’ordine e data di acquisto.

• Elenco dei prodotti che desideri restituire.

• Motivazione del reso (ed eventuale foto in caso di prodotto arrivato danneggiato). Riceverai via email le istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la spedizione.

4. Costi di spedizione Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso all’origine o sia stato inviato un articolo errato per colpa di Siciligiene S.r.l.

5. Modalità di Rimborso Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

• L’importo rimborsato corrisponderà al valore dei prodotti resi (spese di spedizione escluse).

 

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Per qualsiasi informazione o assistenza, puoi contattarci via email a info@siciligiene.it o telefonicamente al 095 769 0965.